鶴礦醫院提升護理人員業務素質創造優質醫療服務環境
發布日期:2020年5月19日  來源:鶴崗礦工報 作者: 許諾      
    本報訊 (記者 許諾) 鶴礦醫院以保障護理安全為核心,以提升護理人員業務素質為出發點,以提升優質服務為重點,全面落實各項規章制度,使護理工作再上新臺階。
    重視提高護士整體素質,優化護理隊伍。醫院護理部制定了全院護理理論學習內容,對吸氧、心肺復蘇、靜脈輸液、口腔護理技術操作四項進行考核。選派護士參加省護理學會舉辦的“靜療專科護士”培訓,到哈醫大一院、二院、四院進行心內科、CCU等學習培訓,提升了本院護理人員的技術水平。醫院開展護理人員職業禮儀培訓活動,對護士的儀容儀表、行為舉止做了詳細的規定。通過全方位的培訓、考核,醫院護理人員的業務技能不斷提高。2019年,在市衛健委組織的健康教育知識競賽活動中,鶴礦醫院選手取得理論成績第一名、整體項目比賽第二名的好成績。在市第九屆南丁格爾杯護理技能大賽中,鶴礦醫院榮獲團體第一名的好成績。鶴礦醫院和鶴康腫瘤醫院包攬了個人前四名的好成績,取得了歷史上的突破。
    以患者為中心,開展內容豐富、形式多樣的優質護理服務活動。醫院成立了護理支持中心,取送病理標本、血液標本、取送血制品,減少病房護士外出的時間,將護士還給病人。開展住院檢查由責任護士進行預約服務,減少家屬往返于醫院各科室之間,讓家屬安心照顧病人。每天發放患者費用清單,讓患者每天都能了解費用使用情況。2019年,醫院胸外科被授予中國研究型醫院學會加速康復外科(ERAS)示范病房。成立ERAS病房以來,胸外科護理組在術前術后對患者進行有效的術前、術后健康宣教、氣道管理、呼吸功能鍛煉,對術后病人鼓勵早期下床活動,有效鎮痛,縮短了住院時間。手外燒傷科為無錢治病的患者在醫院發起了“愛心餃子行動”,并在水滴籌積極為病人籌錢。手麻科設專人對手術病人進行術前宣教和術后訪視,了解病人術前心理需求,解除病人及家屬對手術的恐懼和疑慮,及時術后回訪,發現不足,不斷提高手術病人圍手術期的護理安全和護理質量。ICU對意識清醒的病人開展了音樂療法,減輕病人恐懼憂慮的情緒。鼓勵患者關注醫院公眾號平臺和滿意度調查公眾號,通過公眾號就可以查詢檢查結果、費用明細、專家義診情況,可以對各科室的服務情況進行實時評價。
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